T’as 500 abonnés.
Tu leur envoies le même email.
À tous. Tout le temps.
Problème : dans ta liste t’as des débutants, des avancés, des curieux, des chauds, des morts.
Et tu leur parles pareil.
C’est comme si un prof faisait le même cours au CP et en terminale.
Ça marche pas.
Normal que ça convertit pas.
La segmentation, c’est juste ça : parler aux bonnes personnes avec le bon message.
Pas de magie. Pas de technique de ninja.
Juste du bon sens.
Et quand tu le fais bien, tes taux explosent.
Ouvertures. Clics. Ventes.
Tout monte.
C’est quoi la segmentation (sans jargon)
Mettre les bonnes personnes dans les bonnes cases
La segmentation, c’est trier ta liste.
Pas pour le plaisir de trier.
Pour envoyer des messages plus pertinents.
Exemple simple :
T’as 2 types de personnes sur ta liste :
- Des gens qui ont acheté
- Des gens qui ont pas acheté
Tu vas leur envoyer le même email ?
Non.
À ceux qui ont acheté, tu envoies : « Voilà comment tirer le max de ton achat. »
À ceux qui ont pas acheté, tu envoies : « Voilà pourquoi cette offre peut t’aider. »
Même sujet. Message différent.
C’est ça la segmentation.
Pourquoi c’est le levier n°1 de conversion
Un email pertinent convertit mieux qu’un email générique.
Évident, non ?
Les stats le prouvent :
- Les campagnes segmentées ont un taux d’ouverture 14% plus élevé
- Un taux de clic 100% plus élevé (oui, le double)
- Et 18% plus de revenus
Pourquoi ?
Parce que ton abonné se dit : « ah, ça me parle exactement ».
Au lieu de : « c’est quoi ce message générique ? ».
La pertinence crée la connexion.
La connexion crée la vente.
Exemple concret : 2 segments, 2 messages, résultats x3
Voilà ce qui s’est passé chez un client.
Avant : il envoyait le même email de vente à toute sa liste.
Taux de conversion : 0.8%.
On a segmenté en 2 groupes :
- Groupe A : ceux qui avaient cliqué sur ses emails la semaine précédente (actifs)
- Groupe B : ceux qui avaient pas cliqué depuis 30 jours (dormants)
Groupe A a reçu : offre directe, ton confiant.
Groupe B a reçu : email de réengagement d’abord, puis offre.
Résultat :
- Groupe A : 3.2% de conversion
- Groupe B : 1.1% de conversion (après réengagement)
Moyenne totale : 2.4%.
Soit 3x le taux initial.
Même offre. Même prix. Juste un message adapté.
Les 4 segmentations simples qui changent tout
Segmentation 1 : Par source d’inscription
D’où viennent tes abonnés ?
Quelqu’un qui s’est inscrit via ton lead magnet « Tunnel de vente en 30 min » a pas le même besoin que celui qui a téléchargé « 15 idées de lead magnet ».
Le premier veut créer un tunnel.
Le second cherche des idées pour capturer des emails.
Si tu leur parles pareil, tu parles à personne.
Comment faire :
- Crée un tag différent pour chaque lead magnet
- Quand quelqu’un s’inscrit, il reçoit le tag correspondant
- Tu peux ensuite envoyer des emails ciblés selon le tag
Exemple de tags :
- source_tunnel
- source_leadmagnet
- source_email
Segmentation 2 : Par comportement
Qui ouvre tes emails ? Qui clique ?
C’est l’info la plus précieuse que t’as.
Quelqu’un qui ouvre tous tes emails et clique souvent = chaud bouillant.
Quelqu’un qui a pas ouvert depuis 60 jours = froid ou mort.
Tu vas pas leur parler pareil.
Segments comportementaux utiles :
- Actifs : ouvert ou cliqué dans les 30 derniers jours
- Tièdes : pas d’ouverture depuis 30-60 jours
- Froids : pas d’ouverture depuis 60+ jours
Aux actifs : tu peux vendre directement.
Aux tièdes : tu réengage avec du contenu fort.
Aux froids : tu envoies un email « t’es encore là ? » puis tu nettoies.
Segmentation 3 : Par achat
C’est la plus importante.
Client ≠ prospect.
Un client t’a déjà fait confiance. Il a sorti sa carte.
Un prospect hésite encore.
Si t’envoies une promo « -20% pour les nouveaux clients » à quelqu’un qui a payé plein pot la semaine dernière…
…il est furieux.
Et il a raison.
Segments essentiels :
- Prospects : jamais acheté
- Clients : au moins un achat
- Clients VIP : plusieurs achats ou panier élevé
Aux prospects : tu vends.
Aux clients : tu fidélises, tu proposes des upsells.
Aux VIP : tu chouchoutes, tu donnes des accès exclusifs.
Segmentation 4 : Par intérêt déclaré
Parfois, le plus simple c’est de demander.
Tu envoies un email :
« Tu veux que je te parle de quoi en priorité ? »
- Option A : Créer mon premier tunnel
- Option B : Améliorer mes emails
- Option C : Trouver plus de clients
Selon le clic, tu tagges.
Et ensuite tu envoies du contenu adapté.
Simple. Efficace. Sous-utilisé.
Comment segmenter sur systeme.io
Les tags : ton arme secrète
Sur systeme.io, la segmentation passe par les tags.
Un tag, c’est une étiquette que tu colles sur un contact.
Exemples :
- lead (s’est inscrit mais a pas acheté)
- client (a acheté)
- vip (a acheté plusieurs fois)
- interet_tunnel
- interet_email
- actif_30j
- inactif_60j
Tu peux en créer autant que tu veux.
Mais attention : trop de tags = bordel. On en reparle.
Règle d’automation : inscription → tag
Voilà comment automatiser.
Dans systeme.io :
Automatisations → Nouvelle règle
Déclencheur : Formulaire soumis (tu choisis lequel)
Action : Ajouter le tag « source_[nom du lead magnet] »
Exemple :
- Formulaire « Checklist tunnel » → tag « source_tunnel »
- Formulaire « Guide email » → tag « source_email »
Ça se fait une fois. Après c’est automatique.
Campagne par segment
Une fois que t’as des tags, tu peux cibler.
Quand tu crées une campagne email :
Emails → Newsletters → Nouvelle newsletter
Dans les destinataires, tu choisis :
- Contacts AVEC le tag « client » → pour une offre upsell
- Contacts SANS le tag « client » → pour une offre de première vente
- Contacts AVEC le tag « actif_30j » → pour une promo flash
Tu combines les tags comme tu veux.
C’est là que la puissance arrive.
Ce qu’il faut éviter (trop de tags = bordel)
J’ai vu des comptes avec 200 tags.
Personne sait plus ce que chaque tag veut dire.
C’est inutilisable.
Les règles :
- Nomme tes tags clairement (source_xxx, statut_xxx, interet_xxx)
- Documente-les quelque part
- Limite-toi à 15-20 tags max au début
- Fusionne les tags similaires
Mieux vaut 10 tags bien utilisés que 50 tags oubliés.
Tu veux voir tout ce que systeme.io permet ? Mon avis complet sur systeme.io.
Quand commencer à segmenter
Pas à 50 abonnés
Soyons honnêtes.
Si t’as 50 abonnés, la segmentation c’est pas ta priorité.
Ta priorité c’est :
- Grossir ta liste
- Envoyer régulièrement
- Créer du lien
La segmentation arrive après.
Quand t’as assez de monde pour que ça fasse une différence.
À partir de 200-300 : ça devient rentable
À 200-300 abonnés, tu commences à avoir des profils différents.
Des gens venus de différentes sources.
Des comportements différents.
C’est le bon moment pour poser les bases.
Pas besoin de segmenter en 15 groupes.
Commence par 2-3 segments simples :
- Clients / non-clients
- Actifs / inactifs
- Source A / source B
C’est suffisant pour voir des résultats.
Le setup minimum qui prend 30 minutes
Voilà ce que tu peux faire aujourd’hui :
- Crée 3 tags :
- lead
- client
- actif_30j
- Crée 2 règles d’automation :
- Inscription → ajouter tag « lead »
- Achat → ajouter tag « client » + retirer tag « lead »
- Pour ton prochain email de vente :
- Envoie une version aux « lead » (ton offre)
- Envoie une version différente aux « client » (upsell ou contenu)
30 minutes de setup. Des résultats sur chaque campagne.
Si t’as pas encore de compte : crée-le gratuitement ici.
Les erreurs de segmentation à éviter
Trop de segments trop tôt
Tu veux segmenter par :
- Source
- Comportement
- Intérêt
- Niveau
- Localisation
- Âge
- Signe astrologique
Stop.
Tu vas te noyer.
Commence simple. Ajoute des segments quand t’en as vraiment besoin.
Des segments mais pas de contenu différent
C’est le piège classique.
Tu crées 5 segments magnifiques.
Et tu leur envoies… le même email.
Parce que t’as pas le temps d’écrire 5 versions.
La segmentation sans contenu adapté, ça sert à rien.
Mieux vaut 2 segments avec 2 messages différents que 10 segments avec le même message.
Oublier de nettoyer
Les inactifs, faut les traiter.
Pas les ignorer.
Quelqu’un qui ouvre plus tes emails depuis 6 mois :
- Soit tu le réengages
- Soit tu le vires
Une liste propre convertit mieux qu’une liste gonflée de morts.
Et ta délivrabilité te remerciera. Délivrabilité email : comment éviter le spam.
Tes prochaines étapes
La segmentation, c’est pas compliqué.
C’est juste du bon sens organisé.
Ce que tu fais cette semaine :
- Tu crées tes 3 premiers tags (lead, client, actif_30j)
- Tu mets en place les 2 règles d’automation de base
- Sur ton prochain email de vente, tu fais 2 versions
- Tu compares les résultats
- Tu ajustes
Dans 30 jours, tu sauras exactement qui est qui sur ta liste.
Et tes emails convertiront mieux. Garanti.
Tu veux aller plus loin ?
Tu sais pas quoi mettre dans tes emails :
→ Les 7 types d’emails qui vendent
Tes emails sont pas ouverts :
→ Objet d’email : 25 exemples qui font ouvrir
Tu sais pas à quelle fréquence envoyer :
→ Fréquence d’envoi email : combien c’est trop ?
Tu veux une séquence complète :
→ La séquence de bienvenue qui vend vraiment
Tu veux voir ce que systeme.io permet en gratuit :
→ Systeme.io gratuit : ce que tu peux vraiment faire
Tu veux les tarifs pour upgrader :
→ Systeme.io prix : les tarifs clairs
Conclusion
T’as deux choix.
Soit tu continues à envoyer le même email à tout le monde.
Ta liste s’en fout. Tes taux stagnent. Tu te demandes pourquoi ça convertit pas.
Soit tu commences à parler aux bonnes personnes avec le bon message.
Ça prend 30 minutes à mettre en place.
Et ça change tout.
La segmentation, c’est pas un truc de grosse boîte.
C’est un truc de malin.
Tu veux être malin ?
Commence maintenant.